Versand

Liefergebiet

Wir liefern nach Finnland und in die übrigen Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz, auf die Åland-Inseln, nach Spitzbergen (Svalbard), in die USA, nach Kanada, nach Japan, nach Norwegen und in die meisten anderen Länder. In Länder, in die EU-Sanktionen die Ausfuhr verbieten, liefern wir nicht. An der Kasse sehen Sie die Versandarten und Preise für Ihre Adresse, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Versandarten

Die verfügbaren Versandarten hängen von der Lieferadresse und dem Inhalt der Bestellung ab und werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Wir versenden unter anderem mit DB Schenker, UPS, DHL, Posti und PostNord. Ist die gewählte Versandart nicht verfügbar, können wir einen gleichwertigen Versanddienstleister nutzen.

Lieferzeiten

Bestellungen bis 12 Uhr (finnische Zeit) verlassen uns meist am selben Werktag. Wenn auf der Produktseite ein Versanddatum für die nächste Charge steht, wird Ihre Bestellung spätestens an diesem Tag versendet. Die folgenden Lieferzeiten gelten ab dem Versandtag. Typische Lieferzeiten:

  • Finnland: 1–3 Werktage
  • übrige EU und Åland-Inseln: 3–8 Werktage (Zypern und Malta 5–8 Werktage)
  • Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Island und Spitzbergen: 4–8 Werktage
  • USA und Kanada: etwa 6 Werktage
  • Japan: etwa 4–6 Werktage
  • andere Länder: etwa 6–10 Werktage, je nach Verzollung

Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können sich in der Hochsaison, durch die Verzollung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder durch höhere Gewalt verlängern. Über Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

Versandkosten

  • Finnland: Bestellungen über 100 € werden kostenlos an eine Matkahuolto-Abholstelle geliefert; die Hauslieferung kostet 12,90 €. Bei kleineren Bestellungen hängt der Preis der Abholstellen-Lieferung von der Versandart ab und wird an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
  • Übrige EU und Åland-Inseln: ab 100 € Bestellwert kostenlos, sonst 9,90 €. Schnellerer Versand mit UPS Standard (2–4 Werktage) kostet 13 €; nicht verfügbar für Zypern, Malta und die Åland-Inseln.
  • Vereinigtes Königreich, Schweiz, Island, Liechtenstein und Spitzbergen: 29 € pro Bestellung.
  • Norwegen: pauschal 299 NOK pro Bestellung, inklusive norwegischer Mehrwertsteuer.
  • USA: pauschal 39 $ pro Bestellung.
  • Kanada: pauschal 49 C$ pro Bestellung.
  • Japan: pauschal 5.900 ¥ pro Bestellung.
  • Andere Länder: Posti Priority mit Sendungsverfolgung: 59 € bis 2,2 kg (in der Regel eine Kelle), 89 € für 2,2–4,4 kg und 119 € darüber.

Steuern und Zölle

  • Finnland und übrige EU: Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung fallen keine weiteren Kosten an.
  • Åland-Inseln: Die Preise enthalten nicht die Einfuhrumsatzsteuer der Åland-Inseln. Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühr des Zustellers werden bei der Zustellung vom Empfänger erhoben. Zoll fällt nicht an.
  • Spitzbergen: Auf Spitzbergen werden weder Mehrwertsteuer noch Zoll erhoben, daher fallen bei der Zustellung keine weiteren Kosten an.
  • Norwegen: Die Preise enthalten die norwegische Mehrwertsteuer (MVA 25 %), die im Rahmen des VOEC-Verfahrens an der Kasse erhoben wird (VOEC-Nummer 3058301). Bei der Zustellung fallen keine weiteren Kosten an, Zoll fällt nicht an.
  • USA: Die Preise enthalten Zölle und Einfuhrgebühren. Wir zahlen sie für Sie, daher fallen bei der Zustellung keine weiteren Kosten an.
  • Kanada: Die Preise enthalten keine kanadischen Steuern. GST/HST und die Bearbeitungsgebühr des Zustellers werden bei der Zustellung vom Empfänger erhoben. Zoll fällt nicht an, da unsere Produkte EU-Ursprung haben (Handelsabkommen EU–Kanada, CETA).
  • Japan: Die Preise enthalten keine japanische Verbrauchsteuer. Verbrauchsteuer und die Bearbeitungsgebühr der Japan Post (200 ¥) werden bei der Zustellung vom Empfänger erhoben. Zoll fällt nicht an (Wirtschaftspartnerschaftsabkommen EU–Japan).
  • Andere Länder: Die Preise enthalten keine Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Ziellandes. Diese trägt der Empfänger nach den örtlichen Vorschriften, meist bei der Zustellung. Wird eine Sendung nicht angenommen oder nicht abgeholt, können wir die Versand- und Rücksendekosten von der Erstattung abziehen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt und geht an uns zurück, erstatten wir die Zahlung. Wir können die Kosten für den Versand und den Rücktransport abziehen. Dies gilt nicht für Rücksendungen nach unseren Rückgabebedingungen, die innerhalb der EU für Sie kostenlos sind.

Transportschäden und Lieferprobleme

Wurde Ihre Sendung beim Transport beschädigt oder ist die Bestellung fehlerhaft, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an support@valeja.eu, und wir bringen es in Ordnung.

Unternehmensangaben

Oy Ansraatio Ab (Valeja) · Unternehmens-ID 3597401-6
Seminaarinkatu 32, 40100 Jyväskylä, Finnland
support@valeja.eu