Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Wenn Sie sich innerhalb der Europäischen Union befinden, haben Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Valeja ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht für alle berechtigten Produkte an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel ist unbenutzt
Der Artikel befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt
Alle Originaletiketten sind vorhanden
Die Originalverpackung ist unbeschädigt
Ein Kaufnachweis liegt vor

Das Widerrufsrecht gilt nicht für gesetzlich ausgeschlossene Produkte, wie z. B. Geschenkgutscheine.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@valeja.eu

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie:

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die nicht vorab angemeldet und genehmigt wurden.

Rücksendekosten

Genehmigte Rücksendungen sind für Kundinnen und Kunden kostenfrei.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@valeja.eu, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkgutscheine
Reduzierte oder rabattierte Artikel

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@valeja.eu.

Unternehmensangaben

Unternehmensname: Oy Ansraatio Ab
Handelsname / Marke: Valeja
Geschäftsführer: Niko Kilpi
Unternehmens-ID (Y-tunnus): 3597401-6
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): FI35974016
Anschrift: Seminaarinkatu 32, 40100 Jyväskylä, Finnland
E-Mail (Kundenservice): support@valeja.eu
Telefon: +358 46 951 1969