Toimituskäytäntö

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen ja muihin Euroopan unionin maihin sekä Sveitsiin, Ahvenanmaalle, Huippuvuorille, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Japaniin, Norjaan ja useimpiin muihin maihin. Emme toimita maihin, joihin EU:n pakotteet estävät viennin. Kassalla näet toimitustavat ja hinnat, jotka koskevat toimitusosoitettasi, ennen kuin vahvistat tilauksen.

Toimitustavat

Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat toimitusosoitteesta ja tilauksen sisällöstä, ja ne näytetään kassalla ennen maksua. Käytämme esimerkiksi seuraavia kuljetusyhtiöitä: DB Schenker, UPS, DHL, Posti ja PostNord. Voimme vaihtaa kuljetusyhtiön vastaavaan, jos valittu toimitustapa ei ole käytettävissä.

Toimitusajat

Ennen kello 12 tehty tilaus lähtee yleensä samana arkipäivänä. Jos tuotteen sivulla kerrotaan seuraavan erän lähtöpäivä, tilaus lähtee viimeistään sinä päivänä. Alla olevat toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä. Tyypilliset toimitusajat:

  • Suomi: 1–3 arkipäivää
  • muu EU ja Ahvenanmaa: 3–8 arkipäivää (Kypros ja Malta 5–8 arkipäivää)
  • Sveitsi, Norja, Iso-Britannia, Islanti ja Huippuvuoret: 4–8 arkipäivää
  • Yhdysvallat ja Kanada: noin 6 arkipäivää
  • Japani: noin 4–6 arkipäivää
  • muut maat: noin 6–10 arkipäivää, tullauksesta riippuen

Toimitusajat ovat arvioita. Ne voivat pidentyä esimerkiksi sesonkiaikoina, tullauksen, kuljetusyhtiön ruuhkien tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä sähköpostitse.

Toimituskulut

  • Suomi: yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi Matkahuollon noutopisteeseen; kotiinkuljetus maksaa 12,90 €. Pienemmissä tilauksissa noutopistetoimituksen hinta riippuu toimitustavasta ja näytetään kassalla ennen maksua.
  • Muu EU ja Ahvenanmaa: yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, muuten toimitus maksaa 9,90 €. Nopeampi UPS Standard -toimitus (2–4 arkipäivää) maksaa 13 €; sitä ei ole Kyprokselle, Maltalle eikä Ahvenanmaalle.
  • Iso-Britannia, Sveitsi, Islanti, Liechtenstein ja Huippuvuoret: 29 € tilaukselta.
  • Norja: kiinteä toimitusmaksu 299 kr tilaukselta, Norjan arvonlisävero mukaan lukien.
  • Yhdysvallat: kiinteä toimitusmaksu 39 $ tilaukselta.
  • Kanada: kiinteä toimitusmaksu 49 C$ tilaukselta.
  • Japani: kiinteä toimitusmaksu 5 900 ¥ tilaukselta.
  • Muut maat: Posti Priority, seurattava: 59 € enintään 2,2 kg:n tilaukselle (yleensä yksi kauha), 89 € 2,2–4,4 kg:n tilaukselle ja 119 € sitä painavammalle.

Verot ja tullit

  • Suomi ja muu EU: hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituksen yhteydessä ei peritä lisämaksuja.
  • Ahvenanmaa: hinnat eivät sisällä Ahvenanmaan tuontiveroa. Arvonlisävero ja kuljetusyhtiön käsittelymaksu peritään vastaanottajalta toimituksen yhteydessä. Tullia ei peritä.
  • Huippuvuoret: Huippuvuorilla ei peritä arvonlisäveroa eikä tullia, joten toimituksen yhteydessä ei peritä lisämaksuja.
  • Norja: hinnat sisältävät Norjan arvonlisäveron (MVA 25 %), joka peritään kassalla VOEC-järjestelmän kautta (VOEC-numero 3058301). Toimituksen yhteydessä ei peritä lisämaksuja eikä tullia.
  • Yhdysvallat: hinnat sisältävät tullit ja tuontimaksut. Maksamme ne puolestasi, joten toimituksen yhteydessä ei peritä lisämaksuja.
  • Kanada: hinnat eivät sisällä Kanadan veroja. GST/HST ja kuljetusyhtiön käsittelymaksu peritään vastaanottajalta toimituksen yhteydessä. Tullia ei peritä, koska tuotteet ovat EU-alkuperää (EU:n ja Kanadan kauppasopimus CETA).
  • Japani: hinnat eivät sisällä Japanin kulutusveroa. Kulutusvero ja Japan Postin käsittelymaksu (200 ¥) peritään vastaanottajalta toimituksen yhteydessä. Tullia ei peritä (EU:n ja Japanin talouskumppanuussopimus).
  • Muut maat: hinnat eivät sisällä kohdemaan tulleja, veroja eivätkä kuljetusyhtiön käsittelymaksuja. Vastaanottaja maksaa ne kohdemaan säännösten mukaan, yleensä toimituksen yhteydessä. Jos lähetystä ei lunasteta, voimme vähentää palautettavasta summasta toimitus- ja paluukuljetuskulut.

Seuranta

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seurantalinkin.

Noutamatta jäänyt lähetys

Jos lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, palautamme maksun. Voimme vähentää siitä lähetyksen toimitus- ja paluukuljetuskulut. Tämä ei koske palautuskäytännön mukaisia palautuksia, jotka ovat EU:n alueella sinulle maksuttomia.

Vauriot ja toimitusongelmat

Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa tai tilauksessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@valeja.eu, niin korjaamme asian.

Yritystiedot

Oy Ansraatio Ab (Valeja) · Y-tunnus 3597401-6
Seminaarinkatu 32, 40100 Jyväskylä
support@valeja.eu